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这样的杀毒软件比一些电脑病毒还难缠。“砍价免费拿”套路相信许多人都不陌生,看到类似诱惑,点击进入页面后还可以看到诸如“砍价进度已超99.99%用户”“好友已砍价成功”“确认收货地址”等提示。
强制弹窗广告、诱导分享、强制下载注册……这些网络“牛皮癣”层出不穷,极大影响了用户的使用体验。
“我能够理解软件运营的不容易,但没必要这样操作,阅读体验大大受影响。
”王先生说。
同时,王先生还表示,一些视频App即便是开了会员,依然可以看到五花八门的广告,比如暂停页面广告、片尾广告、弹窗广告等。
“有些弹窗广告甚是烦人,影视剧情还在继续,而左下角或者右下角开始滚动弹窗广告,以前也许只是一行字,还可以忍受,现在变成一张不算小的图片,而且停留时间不短,挡住了部分影视画面,严重影响了观看体验,甚至挡住了关键剧情画面。
”王先生说。
网络弹窗已经对广大消费者的日常生活带来很大不便。
中国传媒大学文化产业管理学院文化法治研究中心主任郑宁认为,不可关闭的弹窗广告违反了广告法、消费者权益保护法等多项法律法规的规定,侵犯了消费者的自主选择权,需要加以治理。
同样,出现类似问题的还有购物平台,在京东App进行购物时,一部分用户在付款时喜欢使用平台自带的“京东白条”支付,而在需要用户还款的时候,系统会“强烈推荐”用户下载一款名为“京东金融”的App。
“有些游戏的短视频广告,如果不小心点击到,不仅会自动下载,而且还自动安装,有时候前一天晚上刷了短视频,第二天发现手机多了两款游戏App,很烦人。
”李先生无奈地说。
手机App的强制下载只是电脑应用程序强制下载套路的延续。
“我没有下载过金山毒霸呀!”来自上海的小王抱怨道。
从去年九月开始,小王的浏览器首页就频繁地变成名为金山网址大全。
无论小王怎么操作,再次打开浏览器的时候,自己设置的首页又被替换成了金山网址大全。
正所谓“羊毛出在羊身上”,小王心想一定是自己的电脑被偷偷下载了金山毒霸,于是小王便在自己的电脑里开始“地毯式搜查”,终于在一层层文件夹的掩盖中,揪出了“幕后元凶”。
但小王怎么也想不通的是,自己从来没有下载过金山毒霸,它是怎么出现在电脑里的呢?原来是在此之前,小王下载了“360安全卫士”,而包括金山毒霸在内的各种捆绑软件就悄悄地被安装在小王的电脑中。
其间360多次修改小王的默认浏览器,均被小王阻止,谁知360自己下载了一个金山毒霸悄悄篡改了小王的默认浏览器主页,一场关于捆绑、强制下载软件大战就此展开。
对此,郑宁认为,下载、卸载App是用户的权利,应当尊重用户的意愿,强制下载、强制卸载都是违法的。
一些App服务提供者盲目追逐经济利益,采取侵害用户权利的方式,应当承担相应的法律责任。
郑宁说,2024年工信部出台的《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》第五条规定,未经明示且未经用户同意,不得实施收集使用用户个人信息、开启应用软件、捆绑推广其他应用软件等侵害用户合法权益或危害网络安全的行为。
诱导分享成惯用套路除诱导或强制下载,还有一类问题更是屡屡遭人诟病,甚至被传为笑谈。
北京某互联网公司的程序员小叶工作较忙,尤其是写程序很不愿意被人打扰。
”小叶说。
对此,贵州新瑞林阳律师事务所律师吴旭梦直言,诱导分享或强制分享违背了用户的真实意愿,涉嫌侵犯用户选择权。
在受访者的反馈中最多的就是,自己每次安装这些软件后,电脑桌面总会出现各种自己没有下载过的捆绑软件,删也删不干净,就算卸载之后还有许多“残党余孽”,十分影响使用体验。
此外,还有多款软件弹窗无法“一键关闭”,嵌入式广告屏蔽清理难等问题。
对此,江苏省消保委称,下一步将针对弹窗广告对相关企业进行集中约谈,推动制定行业标准。
工信部自2024年11月1日起,开展信息通信服务感知提升行动。
在优化App开屏弹窗信息展示方式中提到,互联网企业应在其App开屏信息和弹窗信息窗口设置明显、有效的关闭按钮,按钮大小、位置、颜色应易于操作辨认,让用户“找得到、关得了”。
App开屏信息窗口不得使用整屏图片、视频等作为跳转链接,诱导用户点击或易造成用户误点击,给用户带来不便。
近年来,本意为方便老年人设计的适老版App,却受到越来越多年轻人的喜爱。
这些App有些需要下载,有些可以直接在原有的App中选择长辈模式。
在适老版App中,页面简洁、干净、清晰,操作便利、不随意跳转,没有海量的弹窗、广告、字幕,不会带来令人厌烦的“更多的选择”。
可以说,适老版App的优点,也正是年轻人的需求痛点。
对此,徐悦认为,针对此类现象亟须政府相关部门制定相关法律规范、行业标准。
个人信息保护法正式施行以来,各大App都及时修改了用户协议,以符合法律规范,这正说明了立法立标对此类现象立竿见影的规制作用。
郑宁对此类问题也提出了自己的建议,她说:“监管部门应加强执法,查处相关违法犯罪行为,并健全信用记录监管机制;鼓励公民投诉举报、维权;企业履行平台责任,做到社会效益和经济效益相统一;行业协会应加强自律规范。
”吴旭梦补充道,监管部门应严处严查,甚至要严惩;用户应该提高警惕,小心谨慎,避免误入开发者圈套;开发者要有责任意识,要加强自律。